Secretaría de Seguridad del Estado de México y DiDi reducen incidentes en un 40% en la plataforma
Gracias a la colaboración integral en materia de seguridad entre DiDi y la Secretaría de Seguridad del Estado de México, la empresa ha visto una reducción de incidentes en la plataforma como robo, asaltos y agresiones verbales de un 40%. Esto, gracias a la instrumentación de múltiples iniciativas como el refuerzo de protocolos, creación de canales de comunicación sólidos y la conexión al Botón de Emergencia de DiDi con el C5 en marzo de 2021.
Esta conexión promueve una colaboración más rápida con las autoridades locales para apoyar la resolución y atención de incidentes. Además, a través de ésta, los usuarios podrían recibir atención personalizada en sus ubicaciones en cuestión de minutos, en caso de necesitarlo. Actualmente, la cobertura incluye la zona del Área Metropolitana del Estado de México.
En una reunión virtual, el Secretario de Seguridad, Mtro. Rodrigo Martínez-Celis Wogau, agradeció la colaboración y el oportuno flujo de datos por parte de DiDi. Tras los avances, el titular de la Institución acordó desarrollar mesas de trabajo para continuar con el intercambio de información, mapas de calor, así como actividades que permitan fortalecer los monitores estratégicos de los vehículos y usuarios de la aplicación.
DiDi cuenta con más de 20 funciones de seguridad disponibles en la aplicación y alienta a las personas usuarias a utilizarlas, ya sea como medida de prevención o en caso de emergencia. Por ejemplo, antes de subir al vehículo compartir el viaje con sus seres queridos; verificar que la placa, el color y el modelo del vehículo coincidan con los que se muestran en la aplicación. Además, se recomienda confirmar el nombre del conductor, así como su foto. En caso de encontrarse en una situación de riesgo, está el Botón de Emergencia o Soporte DiDi disponibles 24/7.
“Estamos muy orgullosos de poder anunciar estos resultados y reconocemos los esfuerzos del gobierno por impulsar este tipo de colaboraciones con el sector privado en beneficio de todos. Hoy en día, sabemos que el 99.9% de los viajes terminan sin ningún incidente reportado en el Estado de México. Por eso, siempre buscaremos mantener viva esta alianza creando en conjunto proyectos de valor en materia de seguridad.” comenta Pablo Lamuraglia, Director de Seguridad de DiDi Hispanoamérica.
Por su parte, el Estado de México ha llevado a cabo una amplia política en materia de seguridad, entre las que destaca colaboraciones con el sector privado con empresas como DiDi.
Esta colaboración se suma a la inversión realizada por DiDi el año pasado en innovación de seguridad, que incluye el incrementó de un 21% en el equipo seguridad especializado para mejorar la calidad de su servicio. Para 2022, DiDi invertirá más de $3 mil millones de pesos en innovación de seguridad y múltiples programas de recompensas para conductores.
